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即时通讯场景

一、即时通信服务的类型

即时通信服务 （instant messaging service）是指通过计算机、智能终端等客户端软件、浏览器等向用户提供发送和接收信息（文本、图片、文件、音视频、链接等）的在线实时交互服务。即时通信技术原理大都相同，主要包括客户/服务器/通信模式和对等通信模式，有效实现信息交流的主动性、平等性和互动性。​

（一）根据服务对象

根据即时通信服务提供的对象，可以分为个人即时通信服务和组织即时通信服务，典型应用例如某信个人版和某信企业版。​

个人即时通信服务（ consumer instant messaging service ）是面向个人用户的即时通信服务；参与相关方包括个人用户、即时通信服务提供者；主要功能包括通信交互（单聊、群聊、实时聊天）、关系链管理、群组管理、账号管理。个人即时通信服务根据业务需要，可扩展社区信息发布、信息订阅、广告订阅等功能。上述业务的参与相 美第三方包括资讯信息、广告相关的商业机构。​

组织即时通信服务（ organization instant messaging service ）面向组织（例如企业、政务机关等）办公场景的即时通信服务；参与相关方包括个人用户、组织用户、即时通信服务平台运营者；主要功能除个人即时通信服务的主要功能外，还包括组织资料管理、组织权限管理、组织应用管理等。组织即时通信服务可以拓展个人即时通信服务的非主要功能，也可以根据业务需要拓展应用集成功能。应用集成的第三方包括软件开发相关商业机构。​

还有几种特殊情形：一是在同一产品中，用户的身份多样，既有个人用户身份，也有组织成员身份，在多重身份产品中，我们以账号身份来判断是个人还是组织服务。二是组织员工在职期间基于组织的业务开设了个人即时通信服务账户，退出组织时被要求移交该账户和聊天内容给其他组织员工。在判断是个人即时通信服务还是组织即时通信服务时，还应从用户视角进行分析，用户以什么目的、什么身份开设账户，会影响到账户的人格或财产属性。另外，还有交流信息包含其他主体个人信息或隐私信息的，是否要经过他人同意才能转让也是一个值得讨论的问题。​

（二）根据交互用户数量

根据即时通信交互用户的数量，可以分为一对一通信、一对多通信和多对多通信，典型应用例如微信私聊、微信群公告和微信群聊。​

一对一通信是两个互联网账户之间的通信，如无相反证据应当认为一对一通信是私人领域的通信，通信内容属于私密信息。如果通信内容关联自然人的，可以被认为是个人隐私。群发消息仍属于一对一通信。​

一对多通信是通过公共空间发布消息，多个账户可以同时看到信息，且知道其他账户也可以收到该信息，例如群聊公告等。公共空间是指三个账户以上组成的通信空间。​

多对多通信是在三个账户以上组成的通信空间内，账户之间可以相互通信，其他账户也可以看到通信内容，例如群聊信息等。​

类型一和类型二的区别在于对聊天方式的规则设定。个人即时通信服务全部由个人进行配置，而组织即时通信服务的部分功能由组织进行设定。举例说明：“已读提示”在个人版本可以自行选择关闭，此时“已读提示”属于个人私密信息，个人应有关闭权利。但“已读提示”可以极大提高组织内成员的沟通效率，组织一般会开启此功能且不允许员工关闭，此时“已读”不再是个人私密信息，而属于组织内部信息，可以由组织进行统一管理。​

类型三和类型四的区别点举例：“群聊禁言”功能。在个人版本中一般不具备这项功能，体现个人用户之间的平等性和鼓励交流的产品价值；而在企业版本中会有“群聊禁言”功能，强化了组织管理的效率性。​

类型五和类型六的区别点举例：组织员工退出组织后，会自动退出所有以该组织身份参与的群聊，但私聊数据仍然留存。员工以组织身份参与的群聊数据应归属于该组织。​

二、即时通信相关主体

即时通信服务提供者 （instant messaging service provider ），是指利用即时通信服务平台.提供即时通信服务的企业法人。主要是指即时通信服务平台运营者。即时通信服务平台 （instant messaging service platform）是指以互联网技术为依托，为用户提供个人即时通信或组织即时通信服务的信息系统。​

用户（user），是即时通信服务的使用者，包括个人用户和组织用户。​

第三方服务提供者，是指在即时通信平台的其他服务提供者，这些服务不是即时通信服务，但可以让平台使用体验更好，功能更丰富。提供方式包括SDK、API、小程序等。​

三、即时通信数据类型

 根据数据内容不同，即时通信平台的数据可以分为用户数据和业务数据。​

1、用户数据

即时通信服务提供者在提供即时通信服务过程中收集和产生的个人用户数据和组织用户数据。个人用户数据包括个人基本数据、个人身份数据、个人生物识别数据、网络身份标识数据、个人即时通信数据、联系人数据、个人群组管理信息、个人常用设备信息、个人位置信息、其他信息等。组织用户数据包括组织基本资料数据、组织办公通讯录数据和其他数据。​

2、业务数据

即时通信服务提供者在提供即时通信服务过程中处理的除用户数据外的其他数据. 如业务统计数据、业务经营数据、业务技术数据等。​

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