《六顶思考帽》听书全文
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《六顶思考帽》听书全文
《六顶思考帽》听书全文
在工作中，我们不可避免地要做的一件事情就是开会，不论是自己主持的会议，还是自己参加的会议，大多效果都不能令人满意——不是团队成员意见不统一，争论不断，难以达成共识，就是流程混乱，经常会重复性地讨论问题。再者就是会议上总有人不发言，但会后又有很多意见。
尤其在进行跨部门沟通，或者与客户沟通的时候，总是遇到很多障碍，难以推进项目顺利进展。再者，在个人思考层面，总是陷入固化思维，不是考虑的不全面，就是思考的维度不深，难以找到破解问题的新方案。
如果你也正面临这些困扰，那“六顶思考帽”这个平行思考的工具不仅能帮你解决以上问题，还能让你赋能团队，拓展个人与团队向上发展的空间。本书带你全面认识这六顶帽子，再手把手教你如何在个人工作和生活中高效应用这个工具。
01 作者简介
本书作者爱德华·德·博诺博士，他被誉为20世纪人类思维方式革命性变革的缔造者，欧洲创新协会更是将他列为历史上对人类贡献大的二百五十人之一。德·博诺博士目前已出版著作六十余种，其中《六顶思考帽》被译成37种语言，畅销 54个国家，在世界范围内得到了广泛认可，对政界、企业界和教育界都产生了重要而深远的影响。
02 核心内容
所谓的六顶思考帽就是一种平行思维工具，用六种不同颜色的帽子代表了六种思考方向：蓝帽代表着规划与引导；白帽代表着客观中立；红帽代表着感性思考；黄帽代表着积极乐观；黑帽代表着谨慎小心；绿帽代表创造力和新点子。
我们戴上一顶帽子，就从一个角度出发去思考问题。然后依次戴上其他几顶帽子，进行不同维度的思考。
主要有两种使用方法：
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一方面当你只需要进行一种类型的思考，那就可以单独使用一顶帽子；
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另一方面当你需要探讨某个主题或者解决某个复杂问题时，那就可以根据实际情况，自由组合使用不同颜色的帽子。
03 内容详解
六顶思考帽的发明者也是本书作者爱德华·德·博诺博士，他被誉为 20 世纪人类思维方式革命性变革的缔造者，欧洲创新协会更是将它列为历史上对人类构贡献大的 250 人之一。德伯诺博士目前已经出版著作 60 余种，其中六顶思考帽被译成了 37 种语言，畅销 54 个国家在世界范围内得到了广泛认可，对政界、企业界和教育界都产生了重要而深远的影响。
其实，所谓的六顶思考帽就是一种平行思维工具，用六种不同颜色的帽子代表了六种思考方向，蓝帽代表着规划与引导，白帽代表着客观中立，红帽代表着感性思考，黄帽代表着积极乐观，黑帽代表着谨慎小心，绿帽代表创造力和新点子。那你知道作者为什么要用帽子来指代思考方向吗？这是因为在很多文化中，思考和思考帽之间有着紧密联系，帽子具有象征意义，他预示着你戴上了某顶帽子，也就拥有了某种立场，周围人都能一眼看到你头上的帽子。与此同时，帽子的另一个优势就是随时可以摘下来转换立场。因此作者选择帽子进行类比。
除此之外，作者还指出了一个真相，那就是混乱往往是高效思考最大的敌人，怎么理解呢？也就是说在思考或者是讨论问题的时候，我们要同时处理很多事情，既要多方收集信息数据，也要知道其他人的意见，寻找解决方案，还得谨慎判断风险，然后又得保持一定的积极乐观，看到事情好的一面。而在这整个过程中，你可能还会受到情感干扰。你说这么多事儿同时混杂在一起，你还能高效思考吗？而六顶思考帽让我们保持专注，同一时间只充分的思考问题的一个方面，等想明白之后再切换到其他维度去。那这种方式能把原本混乱的思考变得更加的清晰和全面，同时它也能让我们把毫无意义的争吵和闲聊变成集思广益的头脑风暴。
这就好比是绘制一张地图，我们每个人都把自己知道的信息画在了地图上，那这张地图就会变得越来越完整，到底怎样走才是最合适的路线也就变得一目了然了。说到这儿，咱们还要强调一下，六顶思考帽最初主要应用在会议中，但发展至今，它的应用场景可不仅限于会议，就像开头所说，跨部门沟通与不同的客户沟通或者说个人决策等问题都可以运用这种方法高效解决。本书内容主要可以分为两部分，第一部分讲六顶思考帽是什么，它都有哪些使用技巧。第二部分我们应该如何应用六顶思考帽，高效解决实际工作和生活中的难题。下面我们先来说说第一部分的内容。六顶思考帽是什么？它有哪些使用技巧？那前面我们也提到了六顶思考帽指的是六种不同颜色的帽子，每一顶帽子都象征着一种特定的思考方向。我们戴上一顶帽子，就从一个角度出发去思考问题，然后依次戴上其他他几顶帽子进行不同维度的思考。这种方式在集体讨论中会大大的缩短会议的时间，成员之间比较容易达成共识。那在个人层面呢，它也能让我们从多个维度甚至是自己不喜欢的立场去思考问题，拓展我们思考的宽度和深度。在沟通中也能让我们运用一定的技巧去引导对方理解并接受你的看法，从而实现合作共赢。
我们先从蓝色思考帽聊起。这一说到蓝色，估计你马上就会想到头顶的天空无穷无尽，它高于一切。因此作者把这顶蓝色思考帽定义为监控帽，它代表着控制和管理思考的过程，以及有条理的使用其他思考帽。所以在集体讨论中，蓝帽扮演的就是一个掌舵人的角色。因此蓝帽的第一个任务就是向参加会意的人宣布思考的主题方向，以免大家偏离主题，产生不必要的争议。
在会议开始之前，头戴蓝帽的人应该弄清这些问题，我们为什么要召开这个会议？会议要讨论什么问题？通过这个会议我们希望得到什么样的成果？那比如说今天要开一个头脑风暴会，你作为产品经理就可以在会议开始时戴上蓝帽。说上个月我们的新产品刚刚推向市场，但市场反响不好，希望大家群策群力一起商量一个营销方案，争取在今年突破百万销量。接着蓝帽的第二个任务则是控制整个思考方向。用作者的话说，就是蓝帽思考掌控讨论类思考的方式，就像马车夫驾驭着马匹一样，时时刻刻为其指导方向。这其中就包括预先定好会议流程以及六顶思考帽的出场顺序。注意，六顶思考帽的顺序可以根据实际情况进行随机调整。比如在集体会议中，你作为蓝帽，当你判断团队成员陷入某一种思考维度的时候，就可以及时让学员摘下这顶思考帽，戴上其他颜色的帽子，转换一下思考方向。最后蓝帽还承担着总结的任务。比如会议结束之后，由蓝帽把成员的讨论结果进行汇总。接着再让其他人戴上蓝帽做相应的补充。发现没有蓝帽的职责，可不就是常常需要主持项目会议的管理者需要做的吗？试问有哪一个项目管理者没有在会议中担任过蓝帽呢？
然后我们来说说第二点，思考帽，也就是白帽，它应该怎么用？白色象征着无色表示态度中立。戴上白帽时，人往往像一部电脑一样，不加入任何个人判断与解读，只是提供客观事实与数据信息。比如说夏天，我们经常会说哟今天天气太热了，这是人对气温的感受和解读。可是一旦戴上了白帽，说的就是今天气温达到了 37 摄氏度，这属于客观事实数据都摆在那儿了。
再比如你们公司准备上线一款短视频产品，领导要求你在一周之内要完成对这款短视频产品的上线规划。那你必不可少的一个工作就是去做市场调研，看看该产品所属行业的市场占有率排名以及同类竞品的数据情况等。这就是白帽思考带上白帽思考问题，可以让我们更加接近实际情况，列举出所有事实和数据，比较客观中立的看待事情。因此，在使用白帽的过程中，你应该尽可能抛开一切主观臆想和推断，多多搜集资料，毕竟掌握的信息越多，你的决策就越合理。第三顶思考帽：红色思考帽他与白帽恰恰相反，他的思考方向是纯粹的情绪情感和直觉。在绝大多数情况下，不论是集体讨论还是个人思考，往往都要求不要掺杂个人情绪，也就是你对一件事情的主观情绪往往不被允许表达出来。但是一旦戴上了红帽，你就拥有了一个正式表达情感的机会。比如在开会的时候，当会议主持人让所有人进行红帽思考的时候，你就可以公开表达自己对某件事情的情感情绪和直觉。但是你有没有想过作者为什么要提倡红帽思考呢？这是因为作者认为红帽像一面镜子，能映射出每个人全部的复杂情感。通过这面镜子，你就不必去揣摩其他人对于这个事情的真实看法了。而且当你给了情绪一个宣泄的出口，那就不用再处处的找机会表达情绪了，这也就降低了受情绪影响的程度，更重要的是直觉也有价值。
直觉往往是基于经验进行复杂判断的结果。比如说一个电动车销售经理，他说我预感这种电动车不会卖得很好。那他的这种直觉就是基于对市场的认知，出售类似产品的经验以及对受众人群的购买力等综合作出的判断。所以如果你发现自己在某个领域的直觉，嘿还挺准的，那就别忽略它，可以把它作为自己的思考顾问多加留意。
那说完了，象征情绪感受的红色思考帽。接下来呢我们来聊聊第四顶帽子代表价值的黄色思考帽。黄色是阳光的颜色，因此它象征着积极乐观的思考方向，主要是评估方案或想法中的价值好处和利益。当一个新方案刚刚提出来的时候肯定会有很多不足。那如果我们一直采用批判性思维来看待问题，那么很多新创意新点子就很难有机会实现。而黄帽思考可以培养我们的价值敏感性，让我们有机会发现新事物的价值。比如爱奇艺曾研发了一款 VR 游戏机，大家都跃跃欲试，提出了各种不同的想法。这时候有个人提出产品上市后，采用打卡试用的方式进行推广。具体来说就是顾客先自费买下这款新品，然后根据规则连续使用产品 300 天。并进行有效打卡之后，顾客将收到这款产品的退款。否则顾客就算是自掏腰包了，结果大家听了都觉得不太好，有很多顾虑。那这时候我们就要一起戴上黄色思考帽看看。
使用黄帽思考之后，你会发现这个想法或许还挺好的，它可以在一定程度上刺激新品销售，而且大多数人可能没有毅力连续 300 天坚持打卡，那一旦他们半途而废了，就等于公司成功卖出了一款产品。其实，在目前这个黑天鹅事件频发的当下，我们每个人身处在这种高度不稳定的环境下，不免都有一些消极的情绪，特别是一些深受疫情、裁员风波影响的人，他们的心情更是焦虑不堪。在这种情况下，我们就可以用黄帽思考，用一种更积极乐观的心态去思考和评估问题。使用最为频繁的第五顶帽子黑色思考帽 ，他和黄帽正好相反，代表着谨慎小心，往往关注的是一个想法的弱点与不足之处，属于批判性思考。比如当人们看到杯子里还有半杯水时，黄帽思考者会高兴地说，你看我们还有半杯水，而黑帽思考者则会非常担忧的表示完了只剩下半杯水了怎么办？如果说带着黄帽思考，可以让我们更加积极地评估一个方案的优势价值，那么黑帽就能稍稍地压制一下黄帽，让我们更加理性地找出其中的风险与不足。
比如有人提出希望通过降价的方式带动一款产品的销量，乍听之下，这个提议合情合理。但如果你戴上黑色思考帽，就会发现降价导致的利润降低，可能会出现产品卖得越多，亏本越多的局面。黑帽要求我们更加谨慎地评估可能存在的风险，不做蠢事，不干亏本买卖。戴上黑帽，我们可以说假如采取这个方案会有哪些不好的后果？我们是否有足够的财力去支撑一开始的市场推广，培养消费者养成一个新的习惯，这个方案还有哪些潜在问题等等。总之如果在开会时大家头脑发热，表现得比较冲动激进，那么即使戴上黑色思考帽就是一个不错的选择，可以让我们尽快的发现风险，预见可能会遭受的损失。而且你发现没有？你可能之前没听过黑帽思考，但在项目过程中你一定做过这件事。比如在项目管理中不容忽视的一个环节就是风险识别。只有把项目过程中潜在的风险识别清楚，并制定相应的防范措施，才能降低项目的失败率。那这一步跟黑帽思考是不是有异曲同工之妙呢？最后我们要介绍的是第六顶思考帽代表创意的绿色思考帽。绿色会让我们联想到森林草地充满了生机与活力。因此绿帽象征着创造力和想象力。具体来说，戴上绿色思考帽需要我们对某一问题或方案提出修改建议、解决方案或着其他具有可能性的想法。那如果针对某一问题已经有了行动的方案，就可以运用绿色思考帽进行拓展性思考，看看还有没有其他的选择和方案。但是如果已有的方案已经行不通了，或者说也没有其他可行的办法来解决问题时，就需要进行真正的创造性思考了。那这种思考正是绿色思考帽的基础角色。
那该如何做呢？作者建议，我们在头脑风暴会议上，要想激发成员提出一些新的看法，你可以抛砖引玉，提出一个比较大胆甚至是听起来很荒唐的想法。那哪怕不合逻辑也没关系，这样才能引导大家放下顾虑，畅所欲言。比如你作为一个产品经理，在探讨手机新产品的创意上，你就可以先用一个比较天马行空的想法，帮助成员打破常规认知。就像都知道手机是硬的，但你就可以说能不能做成软的可以弯曲的手机呢？当然你也可以采用逆向思维的方式，先说出一件事通常的发展方式，然后运用逆向思维从后往前推理。
比如在营销方案讨论会上，我们都知道买家通常要为自己购买的东西付钱。那我们运用逆向思维，也就是商店付钱给顾客会怎么样呢？这就让人想到了会员积分，比如消费 100 元，积累 100 分，那每满 100 积分可以抵扣 1 元。在顾客下次买东西的时候就能用上。
说到创新心，那给世界带来改变的乔布斯的创新理念同样值得我们借鉴。乔布斯曾经说过，创造力就是把事物联系在一起。当你问富有创造力的人，他们都做了些什么的时候，他们会感到些许惭愧。因为实际上他们什么都没有做，他们只是看到了事物之间的联系。就想当初苹果的发布风靡了全世界，就是因为它使用了具有突破性的设计和技术。但是你知道吗？这些技术几乎没有一个是苹果公司发明的多点触控。在 80 年代就有科学家在研究了金刚玻璃的材质，是一个叫康宁的公司生产的软键盘技术也早已出现。乔布斯发现了这些技术的联系，把它们组合在一起，最终做出了改变世界的产品。
作者认为，绿色思考帽的意义就是专门留出一个特定的时间段，让每个人都做一些创造性思考。即使当下你戴上绿色思考帽根本没有任何新想法，那也没有关系。经过长时间的刻意训练，这种创造性思考就会潜移默化地成为你思考过程的一部分，你会越来越适应这种思考方式，那你的新想法自然也就产生了。以上就是这本书的第一部分内容，简单总结下，六顶思考帽象征六种不同的思考方向。其中蓝帽用来控制会议思考方向，白帽用来罗列客观数据信息，红帽用来表达自己的直觉感受，黄帽可以评估方案的优点与价值。黑帽主要是关注事物的缺陷与不足，让我们加强风险意识。那绿帽可以帮助我们创造性地看待问题，提出新的创意，给出各种替代方案或者新的解决方案。戴上六顶思考帽可以让我们掌握的信息更全面，思考的维度更深更广，同时立场也会更客观公正。讲完六顶思考帽的具体含义和使用技巧之后，接下来我们就来说说我们应该如何应用六顶思考帽，解决实际生活和工作中的难题。这说到怎么使用，可能有些人就会想了，光是帽子都有六顶，那使用起来岂不是很复杂？其实并没有，因为在实际操作过程中，你不用一次把所有的帽子都用上，可以根据自己的需要来灵活安排。据具体怎么操作呢？那接下来就跟你分享一下使用六顶思考帽的两种基本方法。
第一种是你只需要进行一种类型的思考，那就可以单独的使用一顶帽子。比如需要团队成员都集中思考，项目风险和不足的时候就可以只用黑帽思考。需要所有人都收集数据信息的时候，就可以只用白帽思考，需要所有人都天马行空进行创意性思考的时候，就可以只用绿帽思考。或者当你觉得团队成员对一件事情的看法过于消极负面的时候，就可以及时让所有人都戴上黄帽，寻找一些正面观点。
第二种是需要探讨某个主题或解决某个复杂问题时，那就可以根据实际情况自由组合使用不同颜色的帽子。比如某个产品研发团队需要探讨产品升级换代的问题。那么在会议开始和结束的时候，就要用上蓝帽。第一顶蓝帽用来解释为什么要开会，开会讨论的主题是什么，我们希望通过这次会议对产品升级换代达成什么样的共识。那接下来呢可以快速地使用第二顶帽子，也就是红帽。红帽可以创造一个机会，让团队成员抒发自己的情感，说自己对产品升级换代的直接感受，是满心忧虑还是愤怒不爽等等。注意，使用红帽的时候，只用说出感受，不用解释为什么会有这样的感受，然后再戴上白帽，列举出我们掌握的所有信息，要知道客观中立的数据信息，可是我们做决策讨论问题的基础。那接下来如果要评估优点和风险时，可以先戴上黄帽再戴黑帽。而且在使用黄帽思考时，管理者一定要让每个参与的成员都说出这件事的好处。特别是那些在红帽环节提出反对意见的人，这样做呢不仅有利于广泛收集信息，还能提高那些对产品迭代持反对意见的人的参与感，让他们换位思考，看到这样做的一些好处。但是如果团队成员戴黄帽都没有发现产品升级迭代的价值，那就没有必要再继续下去了。不过如果黄茂证明这个想法有可取之处，那就再带黑帽评估一下这个想法的不足和风险。那这样一来，即使是黑帽思考发现了很多的困难，但是在黄帽思考的激励下，团队成员也会比较有动力和积极性去克服问题。那最后再用绿帽思考制定迭代方案和计划。会议结束时，会议主持人再用蓝帽进行总结归纳。
对于一些刚接触六顶思考帽的管理者，作者建议我们在会议开始前预先设定好每顶帽子的出场顺许，并和参会人员达成共识，以免场面混乱，影响会议效率。同时还要和团队成员强调一下会议的纪律。比如说所有人都要听从会议主持人的指令，佩戴当前要求的思考帽，任何人都不可以说类似现在我要戴上我的黑帽这样的话，不然就和之前那种随意发表意见的会议没什么两样了，又会很容易陷入无效争论的模式。那么为每一项思考帽设置多长时间才比较合适呢？作者建议我们给每个参会者一分钟时间，比如一共 5 个人开会。那么每每一顶思考帽的时间就是 5 分钟，这样可以让团队成员有紧迫感，集中精力思考问题，减少无效的争论。当然了，如果团队成员在头戴某顶帽子时讨论得非常热烈，提出的想法都很有建设性，那也可以适当的延长这顶思考帽的交流时间。这个例子说明的是在会议上如何高效地使用六顶思考帽。
那接下来我们再来说一说如何用六顶思考帽进行个人决策。比如你最近在找工作，有两份工作都向你抛出了橄榄枝，但你却一直拿不定主意选择哪一个？ A 工作离家近，有双休，但岗位待遇很一般。 B 工作离家远，按照大小周排班比较累。不过呢薪资高这两份工作各有利弊，你纠结半天也不知道该如何抉择，但又不想鲁莽做决定，毕竟时间和精力有限，留给你试错的机会也不多了。在这种情况下，你就可以先戴上白帽，把两份工作的重要信息数据都罗列出来，包括工作内容、离家距离、薪资待遇、休息制度等等。然后再戴上黄帽，想想这两份工作分别有哪些优势，思考一下发展空间和未来机遇。那紧接着你可以用黑帽想一下每份工作的实际困难与问题。比如说要是为了高薪选择经常加班的工作，那工作和生活肯定无法平衡，不仅没时间陪家人个人充电，学习的时间也会减少。然后再戴上红帽，听听自己内心的真实声音，看看究竟自己对哪份工作更感兴趣。最后再戴上蓝帽进行总结。像这样从多方面都深入思考之后，你应该就能做出不让自己后悔的选择了。除了开会和做个人抉择，那有些人可能还想知道怎么用六顶思考帽解决个人实际工作中的难题。
这里有一个运用六顶思考帽解决问题的个人实例， 小北是技术部门的负责人，那前两天她部门的一个运维不小心把生产库给误删了，这个失误可以说是非常非常严重的事故了。业务部门和实施小组的老大知道后简直是要气炸了，一直在争吵这个事情给他们带来的影响有多大？那小北作为技术部门的负责人，他在知道了这个消息后也是非常震惊的，因为之前只在段子里听过雾山生产库的事，这没想到有一天这事会发生在自己的部门，但是他在惊慌之余也觉得当务之急是解决问题，不是争对错，也不是问责。于是他就运用了六树顶思考帽这个工具，蓝帽让他梳理清楚了该怎么去组织调节和规划恢复的方案。白帽让他客观的看待这件事给他们带来的经验和教训，红帽让他及时宣泄了情绪，黄帽让他用积极乐观的心态去看待问题，绿帽让他赶紧集中部门所有人的力量一起去处理问题。最终因为发动了全部部门的力量，不到半天就把问题解决了。等事情解决之后，小北又用黑帽对这个犯了错的运维进行了批评，让他对事故进行复盘，总结经验和教训。