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我从来没有在百度找过律师

今年以来,2030 年全国律师人数将达到 100 万、律师收费进一步规范等行业动态,业内普遍观点是市场竞争将会越来越激烈,持悲观预期。但我看了下相关文章,无非是制造焦虑罢了。
虽然我不清楚竞争是否会越来越激烈,毕竟谁都无法准确预测未来,但我认为国家培养 100 万名律师肯定不无道理。稍微用脑子想一想,几十万律师就业困难,这个可能性就很荒谬。
如果市场竞争越来越激烈,那只能是存量市场,增量市场的竞争并不大。从整体上看,中国法律服务市场还是一个增量市场,法律服务供给仍然不足,国家大力发展公共法律服务就是个明显的信号。如果整个行业还是蓝海,做一个法律服务平台都还有机会,那么律师个体的机会只会更大,因为中低端和高端市场都在增长。
基于以上判断,如果还存在市场竞争越来越激烈的问题,那就只可能是自身的原因,比如律师的获客效率和交付效率低,其中「案源」就是青年律师面临的最大压力。
事实上,市场竞争是个系统问题,并不只是获客问题。但很多律师以为这只是个获客问题,而且在获客问题上,现有的解决方案也有问题。
目前,绝大多数律师的获客方式都是搜索引擎(如百度)竞价排名 —— 俗称网推,以及线下陌生拜访 —— 简称陌拜,但是这两种获客方式都很低效。深圳律协发布的《青年律师执业状况调查》也显示:第三方平台推荐的案源,对青年律师的收入增长影响不大。
我们公司「易参」在成立初期也尝试过一段时间百度竞价排名,但很快就放弃了。原因有几点:
第一,我们的目标客户很少用百度找服务商。
我们公司的业务是股权激励 SaaS 产品及服务,决策者是老板,老板可能会授权他的减一层或减二层去执行,比如 C 字头的高管、HRD 等,我姑且把这些人都统称为老板。
那么,老板会用百度找服务商吗?
会。
但主要是对股权激励认知比较低的老板。
他们会自己买书、买课自学,他们可能很有钱,还愿意去上非常贵的培训班 —— 这个费用通常已经足够请专业的服务商来做了,但是他们觉得自己能学会,然后自己就能做。
那这种客户是我们想获得的理想客户吗?
不是。
我们的目标客户有一个标签:「相信专业的人做专业的事」。如果老板不相信专业的人做专业的事这个理念,就不会认可我们的价值。
对于这种客户,服务过程中通常会出现各种幺蛾子,第二年续费或者增购也是个问题,非常不利于我们 SaaS 的商业模式,所以即使他很有钱,我们也可能会战略放弃。
某种程度上说,我们是“挑”客户的。
这时可能有人会说,有的客户也会用百度找服务商啊,你不做不就等于放弃这部分客户了吗?
确实会有,这点我承认。但是我换位思考一下,如果我是老板,我是绝对不会用百度找律师的,因为百度的信息质量太差。我们希望服务的是像“我”一样的优质客户,创业公司就是要集中力量,把有限的资源用在杠杆效应最强的地方。
我们做出了这个取舍,这是我们的选择。
因此,虽然我们的竞争对手会在百度买“易参”的关键词,但是我们根本不 care,因为用百度找服务商的客户,不是我们的目标客户。另外,这种购买竞争对手关键词的行为,非常愚蠢。
一是这种行为已经构成了不正当竞争,法院也有了判例,我们完全可以追究他们的法律责任,这说明他们对合规意识太低;二是用脑子想一想,能打出“易参”这个关键词进行搜索的客户,必然是对易参有过一些了解,这时你还买“易参”关键词,不就等于承认易参很好吗?
所以,我们根本不管。与其花时间争这一城一池的得失,不如多花点时间为客户创造价值,这是由行业本质决定的。
专业服务靠什么胜出?