「メールディーラー」：卓越的邮件共享与管理系统
「メールディーラー」：卓越的邮件共享与管理系统
2024年12月6日修改
在当今数字化的时代，高效的沟通和管理工具对于企业的运营至关重要。株式会社ラクス提供的「メールディーラー」无疑是这一领域的杰出代表。这款邮件共享与管理系统在「BOXIL SaaS AWARD Winter 2024」的メール共有・問合せ管理システム部门中，荣获了「Good Service」以及「お役立ち度 No.1」「サービスの安定性 No.1」三项殊荣，充分证明了其卓越的性能和价值。
「BOXIL SaaS AWARD」是由スマートキャンプ株式会社主办的，旨在审查、评选和表彰优秀 SaaS 的活动。该奖项以「BOXIL SaaS」上约 13,000 件新投稿的口碑为依据进行审查。「メールディーラー」能够在众多竞争对手中脱颖而出，获得「Good Service」奖项，表明其在各方面的综合表现得到了用户的高度认可。同时，该系统还在「お役立ち度 No.1」「サービスの安定性 No.1」两个方面表现出色，这意味着它在实用性和稳定性方面具有显著优势。
从用户的评价中，我们可以更深入地了解「メールディーラー」的强大功能。用户称赞其“细かな部分まで設定が行き届く、総合力の高いサービス”，能够实现公司 WEB 网站和 EC 网站的询问的一元化管理，大大减轻了业务负担，提高了应对速度和质量。例如，它可以避免询问的遗漏、重复回复和分配不当等问题，让用户能够更好地掌握客户的回复应对情况。
此外，「メールディーラー」还具有“个人ではなくチームで問い合わせに対応できる”的特点。在回复邮件询问时，它具有双重回复防止功能，还可以添加工作流程，有效预防误发送。同时，通过邮件地址可以查看过去的询问应对历史，即使是不同的负责人也能顺利进行回复。而且，该系统的客户支持质量也很高，无论是通过邮件还是电话咨询，都能得到真诚的回应。
另一个用户评价提到“カスタマーセンターでの対応・ログ・担当者管理が簡単になります”，在客户中心引入该系统后，通过文件夹移动可以清晰地了解自己的任务，避免遗漏，能够顺利地处理一个又一个任务。并且，通过任意设置标志进行分析和统计，有助于发现问题并进行改进。
「メールディーラー」作为一款由ラクス开发和销售的云型邮件共享与管理系统，自 2001 年提供以来，已经得到了众多客户的青睐，累计导入企业数超过 8000 家。它能够有效防止多人邮件应对中容易出现的“邮件遗漏和应对失误”“Cc 共享邮件的繁琐化”等问题，提高了工作效率，减少了人为失误。
株式会社ラクス成立于 2000 年 11 月 1 日，总部位于东京都涩谷区千驮谷 5 - 27 - 5 リンクスクエア新宿，注册资本为 3 亿 7837 万日元。公司的业务内容为云服务事业，其官方网站为 https://www.rakus.co.jp/ 。
总的来说，「メールディーラー」以其卓越的性能和用户友好的设计，为企业提供了高效的邮件共享和管理解决方案。在未来，我们期待它能够继续发挥优势，为更多的企业带来便利和效益。