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人工智能在招聘中的应用及其潜在影响

2024年12月6日修改

在当今时代，人工智能（AI）的应用范围不断扩大，其中包括招聘领域。越来越多的公司开始使用 AI 来扫描简历、评估候选人，甚至分析候选人在视频面试中的肢体语言和面部表情。然而，这种技术的应用也引发了一系列问题。​

据报道，一位前化妆师安特娅·迈鲁迪乌（Anthea Mairoudhiou）声称，她在一家知名品牌的工作因 AI 招聘工具对其肢体语言的负面评价而丢失。该公司要求员工在休假后重新申请工作，视频面试是评估的一部分。尽管迈鲁迪乌在表现方面获得了满分，但由于 HireVue（一家使用 AI 面部分析技术评估候选人的美国招聘公司）对她的肢体语言评价不佳，她最终失去了工作。HireVue 在一些工人提出担忧后，已于 2020 年初从所有新评估中删除了面部分析功能。迈鲁迪乌对 MAC 化妆品的母公司雅诗兰黛采取了法律行动，并在庭外达成了和解。然而，这一经历对她的健康产生了持久的影响，她表示自己感到非常失望，甚至觉得自己快要疯了。​

新的数据显示，在去年 11 月对 20 个国家的研究中，约 41%的公司使用 AI 来“改善招聘和人力资源”，英国在使用人工智能支持人力资源需求（如招聘、解雇和培训员工）方面排名与阿拉伯联合酋长国并列第二，仅次于印度，高于美国。虽然不同公司对 AI 的使用定义有所不同，但总体趋势是公司越来越多地将 AI 应用于人力资源领域，而英国在这方面处于领先地位。​

AI 被公司用于根据预测的最佳匹配度扫描简历和评估候选人，还用于分析视频面试中候选人的肢体语言和面部表情。在这种情况下，去年 LinkedIn 上的求职申请数量大幅增加，每人的申请数量比前一年激增了 23%。软件公司也在宣传 AI 工具，这些工具可以根据员工的薪酬和工作历史等指标来检查员工是否有辞职的风险。​

《算法》一书的作者希尔克·谢尔曼（Hilke Schellman）在与为雇主提供 AI 软件的公司的开发人员和举报人交谈后表示，几乎没有证据表明这些工具能挑选出最合格的候选人，但它们为公司节省了大量资金，因为它们在劳动力方面非常具有成本效益。​

然而，人们越来越担心英国的工人不知道这些工具何时在他们身上使用，工会大会（TUC）呼吁制定法规来保护他们。律师罗宾·艾伦（Robin Allen）表示，首先要认识到这需要监管，不能仅仅期望雇主遵守道德标准。当这些技术系统在工作场所中使用时，必须有人能够指出计算机可能出错的地方。​

MAC 的母公司雅诗兰黛的一位发言人表示，MAC 英国和爱尔兰的愿景是成为世界上最具包容性和多样性的美容品牌，并成为多样化人才的首选雇主。他们还表示，视觉识别在迈鲁迪乌的评估中仅占 0.25%，公司有团队会叠加客观的与绩效相关的数据和其他定性反馈，这些占了就业评估的大部分。HireVue 的一位发言人表示，在进行裁员计划或决策时，HireVue 建议以工业组织心理学为基础的最佳实践，包括收集将受到决策影响的员工的与工作相关的数据，这些数据点包括但不限于工作绩效、出勤记录、经理评价、晋升能力评级、客户服务评价和绩效改进需求指标。​

人工智能在招聘中的应用无疑为企业带来了一定的便利和成本节约，但同时也给求职者带来了潜在的风险。我们不能忽视这种技术可能存在的缺陷和不公平性。在追求效率和成本节约的同时，我们应该确保人工智能的应用是公平、透明和可靠的。企业应该对 AI 技术的使用进行审慎的评估和管理，避免对求职者造成不必要的伤害。同时，政府和相关机构也应该加强对人工智能在招聘领域应用的监管，制定相应的法规和政策，保障求职者的合法权益。只有这样，我们才能在充分发挥人工智能优势的同时，避免其带来的负面影响，实现人力资源领域的健康发展。​

人工智能在招聘中的应用及其潜在影响​

人工智能在招聘中的应用及其潜在影响