质朴发言：大模型时代的产品长啥样&壁垒在哪？｜Z 沙龙第 2 期
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质朴发言：大模型时代的产品长啥样&壁垒在哪？｜Z 沙龙第 2 期
2024年4月9日修改
原文链接：
https://mp.weixin.qq.com/s/YEoW6-T7tkSHjGuYIPtcZA
来源：质朴发言
发文时间：2023.12.04
大模型带来的人机交互范式的转换，将彻底改变产品设计思路。比如已经可见的有，从图形界面转向自然语言界面。但自然语言交互是否就是最好的交互形式，尚难有定论。那么，大模型时代的所谓 Native 产品，应该长啥样？主流的交互方式会是什么样？
甚至大模型都已经这么强了（至少大家还愿意相信会越来越强），那还需要产品做什么？产品经理又能在其中做什么？
我们不知道，所以组局请教。秉持所有人想所有人学习的精神，活动纪要抛开敏感信息，尽可能保留原汁原味，粗颗粒度结构化摘要如下。后面继续办，一起来聊！🌊
🍰
以下为本文目录，建议结合要点进行针对性阅读。👇
一、大模型时代做产品有何不同
1、从 GUI 到 NUI
2、大模型时代产品是不是纯 NUI 就行？
3、应该如何将 GUI 与 NUI 结合？
4、大模型时代产品经理面临的认知升级
二、何为 AI-Native 应用以及如何构建壁垒
5、AI-Native 应用要如何构建壁垒？
6、C 端/ B 端产品的迁移成本
三、专题讨论：C 端 AI 产品实践
7、AI 陪聊可以分化的方向
8、社交场景下的交互范式变革
四、专题讨论：B 端 AI 产品实践：新生产力与行业赋能
9、大模型赋能 BPM（流程管理系统）如何切入？
10、大模型+广告营销如何实现
11、大模型辅助销售管理（按客户类型、场景分）
12、某碳金融+大模型从业者在开发GPTs时的三点分享
五、尾调：投资人观察
这一代 AI 大模型创业与上一代 AI 创业的区别
#一、大模型时代做产品有何不同
1、从 GUI 到 NUI
本次沙龙，很多同学都谈到了大模型的交互方式是 NUI =自然用户界面（通过自然语言文本或者语音，以及输入输出图片等直接交互，就像人和人之间聊天一样），与我们现在熟悉的桌面软件/移动 App 的 GUI =图形用户界面（在众多图标、重重菜单或者瀑布流中选择）差异很大。
现在我们习惯在 GUI 界面里通过点击按钮与机器交互，这是一种结构化和机械化的方式，往往需要付出一定的学习成本，
甚至需要经过专业学习才能熟练使用这些工具（Photoshop、Excel 等等都有很多图书卖得很好）。
而在大模型时代，尤其最近多模态发展很快，基于对话的 NUI 交互方式更符合人的直觉，用户几乎不需要特别学习，就可以通过对话来操作，就好像背后有一个懂得这些工具的人在帮助你。
NUI 还有一个特点，用户的互动性&参与感更强，需要用户发挥主观能动性。
当然，这也带来一个负面因素：大模型产品现在对普通用户而言使用门槛较高，即使是 ChatGPT，用户的留存率和粘性也无法与目前主流 App 相比。
如果未来大模型产品都是 NUI 的，可能会对整个信息产业带来深远影响：
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目前我们无论是 toC 还是 toB 都有众多软件，其中一个重要原因，是 GUI 界面的层层菜单扩展性不好（即使是 Word 这样熟知的软件，很多功能通过菜单查找也非常困难），一个软件能承载的功能是有上限的。
而 NUI 很像万能秘书，你可以把各种功能都塞进去，毫无违和感。微软最近发布会的动作，似乎已经能够看到这个软件巨头正在把所有软件都融合为一个产品：Microsoft Copilot。
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如果不需要图形界面了，我们人手一个的硬件可能就不再是手机，而是其他形式，有屏幕和语音交互就行。
今天如日中天的苹果，未来很可能只是一家品牌和设计非常好的硬件公司而已，不再有平台属性。
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因为 NUI 界面极其简单，对产品经理的要求也将发生巨大改变。
2、大模型时代产品是不是纯 NUI 就行？
有同学马上指出，NUI 的问题也很明显，在一些场景远不如 GUI 有效。以设计、编程这些专业工作为例，很难想象以后只用语言、语音，而没有图形界面操作台，就能完成所有工作。（反对的意见也同样有力：专业的设计和编程在整个社会工作里其实是很小众的。）
又有同学举例，在涉及行业“黑话”或较多专业知识的场景，“把事情讲清楚”已经是一个非常高的门槛了，并不觉得会比 GUI 更简单，或者说此类场景下，自然语言相比于图像点击的交互链路会更长，效率很低。这引出了下面这个关键问题👇
3、应该如何将 GUI 和 NUI 结合？
一位智能硬件厂商的同学认为：
服务的标准化和自然语言的模糊性之间虽然存在矛盾，但可以在同一个产品当中结合使用。（
因此处理好 NUI 和 GUI 的边界，对于 AI Native产品至关重要。）语言模型不仅能输出语言，还能生成界面，根据需要显示按钮供用户点击。
虽然现在的模型主要是文本、语音和图像的交互，但未来它们能够在需要特定图标或按钮时展示出来，从而提高效率和便利性。我们已经在一些产品中看到了这种初步的探索。
例如，某手机品牌最近推出了大模型助理。在这个产品中，用户可以直接通过对话框告诉他想要做什么，而大模型助理会提供相应的按钮供用户选择。
这表明未来的自然语言交互UI界面不仅仅是纯语言交互，而是可以包括语言、图标、视频等多模态交互，以实现最大的效率。
这有点像去餐厅点餐，服务员先与你交流，然后给你一个菜单自己选择。我们不需要完全替代传统的UI界面，只需替代那些不太适合的部分，其他部分仍可以保留现有的界面。
来自某大厂互联网广告产品经理补充了一个具体产品实践：
最初，我们直接把搜索交互变成了一个Bot的形式，通过对话直接解决用户需要的信息和服务类型。作为品牌广告的从业者，我需要将品牌价值和服务信息直接高效的传递给用户。