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2024 年，基于大模型的 Agent 如何在企业落地？
2024 年，基于大模型的 Agent 如何在企业落地？
2024年7月17日修改
2024年6月24日创建
如果说去年一年是自媒体的狂欢，还可以利用信息差赚知识付费和咨询费，那今年在技术普及已经差不多的情况下，就要面对落地的挑战了，否则大多数人该怀疑这又是一场泡沫了，最近一个月，我自己的身份也从纯研发角色侧重为产品，虽然代码还在写，但关注重点不一样了，这篇文章我将从这一个月来的实践和调研的情况出发，尝试从个人角度阐述对 AI 产品经理的能力理解，以及对当下 toC 和 toB AI 产品落地现状的一些思考，欢迎大家一起探讨
AI 产品经理
AI 产品的定义
在展开之前，有必要澄清下当下大家经常听到的 AI 产品的概念，我对它的定义是基于生成式 AI 技术构建的软硬件产品，而生成式 AI 是人工智能的一个分支，其核心是能够生成随机内容的计算机模型，常见的生成式 AI 模型包括生成式对抗网络 (GAN)，变分自动编码器 (VAE)，大型语言模型 (LLM)等，基于生成式 AI 技术的应用示例有 ChatGPT、DALL-E、Google Bard、Midjourney、Adobe Firefly 和 Stable Diffusion 等。
值得一提的是传统的搜索、广告、推荐系统其实也都算是使用机器学习算法的 AI 产品。
产品经理能力
虽然我过往的工作经历并非产品经理，但是从我的合作经验来看，传统产品经理主要关注编写文档、描述功能、定义需求和设计产品结构，工作内容往往侧重于用确定的业务规则来规划产品的每个步骤，并通过产品市场适应性 (PMF) （由用户数量和市场反馈等指标组成）来评估产品是否满足市场需求，注重用户增长和用户满意度数据。
但通过我一个月的实践，AI 产品经理优先考虑的应该是将用户需求转化为有效的测试集，确保产品 demo 版本测试集和用户需求分布一致，分布合理的测试集才是产品阶段性成功的关键标志，然后在满足内部指标要求的基础上对测试集进行迭代，最后才是传统产品中用户满意等指标达成。其次就是对行业的理解程度决定你设计的产品给用户带来的“惊喜感”程度，比如做的是 toB 的分析工具，不应该是传统的冷冰冰的数据分析看板工具，而是一个更像人的应用，是人它就有优点（大模型分析能力），也有缺点（对应大模型的幻觉），透过数据能给建议，可行的建议，建议执行后的模拟结果，这应该是提供建议前都想好的。
一定要了解技术，因为我自己做技术出身的，也算是自带优势，最好亲自在各大模型厂商提供的 Playgrond 中多多调试提示词，相同的提示词遇到不同家的模型效果千差万别，了解模型的能力边界，做 AI 产品的前提起码自己得是一个优秀的提示词工程师。其次是要读论文的，比如 Transform 架构的多头注意力机制能够提升信息捕捉能力，学习复杂的表示为下游任务提供了一个丰富而综合的信息集合，比如Reason and Act([1]) (ReAct) 框架，通过推理确定下一步行动，生成相应命令，然后执行。ReAct 范式会在一个循环中重复这个过程，直到任务完成，比如 Self-Ask([2])、Chain of Thought Prompting([3]) (CoT) 以及 Plan-and-solve Prompting([4])，这些技术通常会先制定一个计划，以便把复杂任务分解成更简单的子任务，最后要是能借助 ChatGPT 能写一点代码来进行 POC（概念验证）就最好了。
再谈谈交互，自然语言交互是一件成本很高，对用户要求很高的事情，让用户输入文字直接描述自己的意图真的太难了，那产品的解法就是（1）引导话题，限定范围，AI 单次输出内容少，但是输出频度高；（2）干脆只给选择题（A，B，C，D），甚至简单到给 yes or no 来推进对话，这里推荐一本语音交互的书《语音界面冲击》([5])，特别是第 3 章和第 7 章，对我来说还是比较受用的；(3) 做 toB，其实没有那么激进，触摸操作和自然语言交互五五开进行互补才是更好的方式。
最后聊聊以终为始思考问题，如果你想集成 AI 能力或者从 0 到 1 做 AI 产品，一定要思考好你的产品阶段性状态是什么样的，最终目标状态是什么样的，然后倒退回来一步步往前迭代，以我正在做的 toB 产品 AI 改造路径为例，可以分为三个阶段：
1.
第一阶段：帮助用户从复杂的后台中抽离出来，快速理解的系统，能够快速找到想要的功能。
a.
单个功能：对单个功能的作用定义清楚，转化为提示词
b.
子工作流：对局部几个关系紧密的功能，交互流程进行提炼，转换为提示词
c.
整体工作流：整合所有子工作流，转换为编排流
2.
第二阶段：工作流 Copilot ，既能理解系统的功能，也能从业务的最佳实践出发，根据用户的具体情况，进行推理分析，综合各种因素给出用户行动建议。