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Accenture、Microsoft 和 Avanade 借助生成式 AI 和 Copilot 助力企业重塑业务功能与行业

2024年12月9日修改

在当今数字化时代，人工智能（AI）的发展正以前所未有的速度推动着各个行业的变革。Accenture（埃森哲）、Microsoft（微软）和 Avanade 携手合作，共同推出了一项具有开创性的举措，旨在利用生成式 AI 和 Copilot 技术帮助企业实现业务功能的重塑和行业的创新发展。​

Accenture 作为全球领先的专业服务公司，拥有约 77.4 万名员工，为超过 120 个国家的客户提供服务。该公司致力于帮助世界领先的组织构建数字核心、优化运营、加速收入增长并提升服务质量，以快速且大规模地创造切实价值。其在技术、云计算、数据和人工智能方面的强大实力，以及无与伦比的行业经验、功能专长和全球交付能力，使其成为推动行业变革的重要力量之一。​

Microsoft 则是一家以创造由 AI 驱动的平台和工具为使命的科技公司，致力于提供创新解决方案，满足客户不断变化的需求。该公司秉持着广泛且负责任地推广 AI 的理念，旨在赋予全球每个人和每个组织更多的能力，以实现更大的成就。​

Avanade 作为全球领先的微软专家，深受全球 5000 多家客户的信赖。该公司通过提供可靠的、由 AI 驱动的解决方案，解决各种规模的企业所面临的业务挑战，充分释放人和技术的潜力。Avanade 致力于帮助组织利用微软技术优化运营、推动增长并促进创新，使其能够在提供卓越客户体验方面表现出色。​

三方的合作旨在通过推出 Copilot 业务转型实践，共同投资于新的能力、解决方案和培训，以帮助企业安全、负责任地利用生成式和智能代理 AI 以及 Copilot 技术重塑其业务功能。这一合作将为企业提供所需的技术和行业经验，加速并扩大 Copilot 和智能代理在整个企业中的应用。​

具体而言，Copilot 业务转型实践将由来自 Accenture 和 Avanade 的 5000 名专业人员组成，同时得到微软产品专家的支持。他们将与 Accenture 高级人工智能中心密切合作，利用超过 50,000 名经过 Microsoft Copilot 培训的专业人员，帮助实现行业和功能的转型。客户将能够获得专业工程师的支持，并提前接触到最新的技术，包括 Accenture AI Refinery™，以创建定制的模型和解决方案。Accenture 还将利用其在部署 100,000 个 Microsoft 365 Copilot 和智能代理方面的经验，承诺将用户数量扩大到约 200,000 人。​

在实际应用方面，Accenture 和 Avanade 已经开发了多种智能代理，以优化工作流程、增加收入并提升客户体验。例如，供应商发现和风险智能代理可以提供实时的市场洞察、敏捷的供应链响应和更好的供应商选择，从而节省高达 15%的成本。采购到付款智能代理可以提高效率高达 40%，并通过解决紧急付款要求和避免关键服务中断来增强供应商关系和满意度。此外，他们还共同为多个行业和功能开发了 Copilot 解决方案，如为全球多能源公司 Repsol 部署 Microsoft 365 Copilot，取得了显著的成果。员工每周平均节省 121 分钟，生产力和输出质量提高了 16%。在技术和专业岗位上，生产力提升最为显著，工程岗位的员工每年每人可节省近 97 小时。维护岗位的员工每周可节省约 225 分钟，显著提高了其工作任务的精度和一致性。这些结果充分展示了生成式 AI 在优化业务运营和提高员工满意度方面的巨大潜力。​

除了上述应用，三方还合作开发了针对各种行业和功能的 Copilot，如金融、制造、供应链、零售和消费品以及医疗保健等。他们还利用 Microsoft Copilot Studio 扩展基础 Copilot，如 Microsoft 365 Copilot 以及行业和基于角色的 Copilot，结合企业知识创建自主智能代理，以实现基于 AI 的、负责任且高效的工作流程。例如，Avanade 和 Accenture 帮助法国家居装修零售商 Bricorama 创建了一个名为“pAInt”的定制家居装修 Copilot，该应用使用 Azure OpenAI 为客户提供项目指导。​

此外，Udacity（Accenture LearnVantage 的一部分）和 Microsoft 共同创建了一个新的 Azure 生成式 AI 工程师纳米学位课程，旨在为学习者提供在 Azure 上设计、构建和运营 AI 驱动应用程序的技能。在这个完全在线的课程中，学习者将通过自动化、数据洞察和生成式 AI 解决方案，使用 AI 模型解决实际问题。学习者将开发定制的 Microsoft 365 Copilot 应用程序，并通过实际项目进行实践，同时获得行业顾问的个性化支持。Udacity 的纳米学位课程现已推出，在有限的时间内，学习者可以免费开始第一节课。​

在更深入的合作方面，Accenture 将继续利用其在行业、功能和生成式 AI 咨询服务方面的优势，支持 Microsoft 在其职能部门（包括财务、销售、营销和人力资源）的转型中应用 Copilot。Microsoft 还选择 Accenture 建立四个 Microsoft 共同创新实验室，以孵化以 AI 为导向的设计和实验蓝图，并在 Accenture 办公室和 Microsoft 共同创新实验室内进行沉浸式展示。在这些实验室中，双方将利用 Copilot 业务转型实践中开发的资产构建试点项目，激发创新。​

总的来说，Accenture、Microsoft 和 Avanade 的合作是一次具有深远意义的尝试，旨在推动企业在数字化时代实现业务的重塑和创新发展。通过整合各方的优势资源和技术实力，他们为企业提供了全面的解决方案，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。这一合作不仅展示了科技与行业深度融合的巨大潜力，也为未来的企业发展提供了新的思路和方向。相信在他们的共同努力下，更多的企业将能够实现数字化转型，提升自身的竞争力，为社会的发展做出更大的贡献。​

Accenture、Microsoft 和 Avanade 借助生成式 AI 和 Copilot 助力企业重塑业务功能与行业​

Accenture、Microsoft 和 Avanade 借助生成式 AI 和 Copilot 助力企业重塑业务功能与行业