尼尔森十大可用性原则

本文讨论了尼尔森十大可用性原则，该原则由人机交互学博士Jakob Nielsen于1995年提出，为产品设计与用户体验设计提供重要参考标准。作者通过多个实际案例，系统地验证和解读了这十大原则，包括系统可见性、环境贴切、用户可控等。关键要点包括：

尼尔森十大原则：由Jakob Nielsen提出，包括状态可见、环境贴切、用户可控、一致性、易取、防错、高效灵活、优美且简约、容错、人性化帮助，用于评价用户体验。

系统可见性原则：系统应在合理时间内通过适当反馈，让用户了解操作状态，包括反馈位置、时间和方式。

环境贴切原则：产品设计应使用用户熟悉的语言、贴近真实物理环境、考虑用户文化观念，以提高用户理解度。

用户可控原则：系统应在用户可能失误时给予提示，提供“紧急出口”，支持撤销和重做操作。

一致性原则：产品设计需保持内部、外部和用户使用习惯的一致性，降低用户学习成本。

防错原则：系统可通过主动引导、被动引导、给予警示、限制操作、控制操作范围、提供默认值和规范数字格式等方式减少用户错误。

易取原则：产品设计应减轻用户记忆负担，如能选择就不要输入、信息可提取/拆分、使用通用交互方式、信息表意明确、重复关键内容、保留历史记录/节点。

决定一款产品是否可以走得长远、是否可以留住更多用户，除了要看产品是否可以满足用户的需求，还要看产品是否可以给用户带来良好的使用体验，而尼尔森十大可用性原则就是检验产品体验的重要原则。具体如何应用于实际的产品设计中？不妨来看看作者的案例拆解。

在日常生活中，我们经常会被一些产品的使用感受所影响，有时感到喜悦、有时感觉难受，而这些不同的感受都是由产品的服务体验直接决定的。好的产品体验让我们的生活变得简单、美好，而糟糕的产品体验只会将我们的生活变得既复杂又糟糕。

我们天天都在与各种产品打交道，暂且不谈好坏，但有没有想过一个问题：我为什么会一直用这个产品，是因为无可替代吗？想想诺基亚、柯达胶卷，还有光彩夺目的万能充电器，并非自己的产品体验不好，而是其他的同类产品体验更好。

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