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沟通模型

2月3日修改
沟通模型可以是最基本的线性(发送方和接收方)沟通过程,也可以是增加了反馈元素(发送方、接收方和反馈)、更具互动性的沟通形式,甚至可以是融合了发送方或接收方的人性因素、试图考虑沟通复杂性的更加复杂的沟通模型。
作为沟通过程的一部分,发送方负责信息的传递,确保信息的清晰性和完整性,并确认信息已被正确理解;接收方负责确保完整地接收信息,正确地理解信息,并需要告知已收到或作出适当的回应。在发送方和接收方所处的环境中,都可能存在会干扰有效沟通的各种噪音和其他障碍。
在跨文化沟通中,确保信息理解会面临挑战。沟通风格的差异可源于工作方法、年龄、国籍、 专业学科、民族、种族或性别差异。不同文化的人们会以不同的语言(如技术设计文档、不同的风格)沟通,并喜欢采用不同的沟通过程和礼节。