Microsoft Copilot Studio：开启自主代理能力的新时代
Microsoft Copilot Studio：开启自主代理能力的新时代
2024年12月9日修改
在当今数字化的时代，人工智能的发展正以前所未有的速度改变着我们的工作方式和生活方式。Microsoft Copilot Studio 的出现，为我们带来了全新的可能性，尤其是其在构建自主代理能力方面的卓越表现。
Microsoft 在伦敦的 AI 之旅上，兴奋地宣布了一系列新的功能，使人们能够构建自主代理。这些代理将在 Microsoft Ignite 2024 上进行公开预览。它们能够理解工作的本质，并代表用户采取行动，为各个业务角色、团队和职能提供支持。
自生成式人工智能和 Microsoft Copilot 推出以来，我们的工作迅速发展。在商业应用中，每月有 210 万用户与 Copilot 互动，受益于人工智能驱动的体验和工作流程，同时 Microsoft 始终致力于保护隐私、安全和合规性。
世界各地的许多公司，如 McKinsey & Company、Pets at Home、Thomson Reuters、Clifford Chance 等，都看到了使用 Microsoft Copilot Studio 和现代商业应用所带来的难以置信的影响。它们正在成为真正的 AI 先行公司。这些公司将人员、Copilot 和代理相结合，以提高效率、改善客户参与度和员工体验。
Copilot 是为个人服务的私人助手，能够增强个人的能力。而代理则是代表一个过程或公司自主运行的专家系统。用户可以对代理进行配置、保护和测试，然后它会在应用程序和数据源之间为用户和团队自动执行任务。我们预计每个员工都将拥有 Copilot，并得到许多代理的支持。
每个组织都是独特的，这种独特性是一种竞争优势。组织需要一个平台，使用户能够为特定的流程创建自己的代理。Copilot Studio 正是扮演了这样一个关键角色，它可以为整个公司定制 Copilot 并创建代理。
在 AI 世界中，代理能够在许多方面发挥重要作用。组织一直在寻找提高效率、改善客户体验和推动增长的方法，但确定起点至关重要。Copilot Studio 可以帮助组织现代化现有的流程或创建新的流程，为创新铺平道路并释放更多的商业价值。
例如，Pets at Home 为其利润保护团队创建了一个特定业务工作流程的自主代理，能够更有效地为熟练的人工审查编译案例，有可能每年节省数百万英镑。通过使用 AI 来完成耗时的工作，员工可以根据大量数据快速做出决策，并将更多时间用于更细致和有洞察力的工作。
McKinsey & Company 与 Microsoft 合作，正在创建一个代理，以加快客户入职流程。试点显示，交付时间可以减少 90％，行政工作可以减少 30％。该代理可以自动执行复杂的流程，例如确定正确的专家能力和人员配备团队，并作为一个同事可以提问和请求跟进的单一位置。这可以为顾问节省大量时间，使他们能够花更多时间与客户在一起。
Thomson Reuters 与 Microsoft 合作，为法律尽职调查构建了一个专业级的代理解决方案。该解决方案结合了 Thomson Reuters CoCounsel 的知识、技能和高级推理，并集成到 Microsoft 的生产力工具中，承担了该工作流程中的关键任务。初步测试表明，尽职调查工作流程中的几个任务可以减少至少 50％。
自主代理有潜力在各个部门创建 AI 先行的业务流程，如 IT、营销、销售、客户成功和财务等，涵盖旅游、零售和金融服务等行业。
除了能够使用 Copilot Studio 从头开始构建和管理代理外，Microsoft 还在 Microsoft Dynamics 365 中引入了十个新的自主代理，为销售、服务、财务和供应链团队构建能力。
Copilot Studio 提供了一个一体化的平台来构建代理，具有托管软件即服务（SaaS）基础设施、AI 模型、低代码设计界面和数千个预构建的连接器。它集成了个人、业务和分析数据，并能够发布到 Copilot、网络和应用程序中。这些新功能使代理能够独立行动、启动事件并自动化复杂的业务任务。
代理可以自动响应业务中的信号并启动任务。它们可以被配置为对来自各种工具、系统和数据库的事件或触发做出反应，甚至可以按小时、每天、每周或每月进行计划运行。
每个业务流程都可以有不同的路径，因为代理会动态地创建计划来处理和完成任务。用户可以查看每个代理路径的底层逻辑，包括关键细节、步骤和涉及的系统。这为了解代理选择特定方法的原因、其决策过程和上下文提供了深入的见解，同时还包括详细的步骤，如变量和输出，这对于调试非常关键。
信任、可靠性和精确性是在组织中建立代理自主性的核心。这些代理的真正优势在于它们能够监控现实世界场景中的活动，从而提高业务成果。为了进一步提高透明度和问责制，Copilot Studio 推出了一个“活动”选项卡，使创建者能够访问过去代理运行的完整日志，包括进度跟踪、障碍识别、趋势分析和早期决策的审查。
Copilot Studio 代理使用最新的模型，包括在自主代理的有限私人预览中使用的 OpenAI o1 系列。这些模型针对高级推理任务进行了优化，增强了解决复杂问题的能力。
Microsoft 致力于以负责任的 AI 原则推动 AI 的发展，将人放在首位。组织配备了企业数据保护功能，包括一套全面的功能来保护代理，如加密、数据丢失预防措施和负责任的 AI 策略，以减轻与 AI 相关的风险，如提示注入。与代理链接的数据源遵循严格的安全措施和控制，通过管理中心进行管理，包括强大的身份验证协议。
通过 Copilot Studio 提供的全面工具，企业可以构建、保护和部署根据其组织需求定制的代理。
Copilot 正在成为新的用户体验，作为 AI 的用户界面，通过代理使工作流程更加智能和更具弹性。由用户的数据提供支持，将其转化为知识，并在安全的环境中进行组织和推理，为 Copilot 和所有代理提供动力。这种转变使组织能够利用和创建复杂、智能的应用程序。
随着 Microsoft Ignite 2024 的临近，我们期待着这些自主代理的公开预览。让我们共同探索它们如何赋予组织力量，不仅适应而且引领这个激动人心的 AI 创新新时代，真正体现 AI 先行的原则。