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《令狐葱谈项目管理》-量产产品维护项目如何做？
《令狐葱谈项目管理》-量产产品维护项目如何做？
2023年9月8日创建
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高度概括的版本，用最精炼的文字，图表来阐述IPD，旨在使读者更加容易清晰的了解IPD的全貌以及各个IPD概念之间的关系和联系：IPD (Integrated Product Development)集成产品开发-干货版
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新产品，新技术是每一家公司的未来，所有在问题解决上的资源投入，最终的目标不是问题被多好的解决，而是让越来越少的问题产生。如果将目光和资源尽数投入产品维护和问题解决，势必会延误新产品的开发，本末倒置。
在前序多篇文章都提到过涉及产品开发，制造，交付类的企业，研发项目一般按照类型可以分为”新产品开发项目“，”量产产品维护项目“以及其他，不同项目类型在项目范围，目标等都存在明显的差异，这就要求针对不同类型的项目，在管理理念和方式方法上也要做到区分。本文主要要讨论的是——关于量产产品的维护改进项目如何进行管理，要解答这个问题之前，此处我们先约定一个共识：量产产品维护和改进是多方面的，可以是产品功能完善迭代，产品质量改进，持续的降本等等。本文将范围缩小到”围绕质量问题解决以及产品质量改进的产品维护项目“。所以本篇文章需要解决的问题即为：量产产品质量问题如何解决、质量改进如何做？
本文将结合几年来从事产品改进项目管理工作的浅显理解，以及对现任职公司对量产产品质量问题处理的方法，二者加以对比的前提下，斗胆给出一点个人的看法，尝试给出一套通用的量产产品质量改进项目的工作流和方法论（适用于相对复杂的机电/软件结合的工业设备类产品，单款产品统计周期内数量至少达到”百“数量级，以确保数据统计存在一定意义）
近年来，随着各行各业的快速发展和充分竞争，”以客户为中心“的理念进入了很多公司的视野，客户的满意度很大程度上与产品的质量息息相关，因此众多公司都会花很大资源和精力投入到客户服务和产品质量的持续改进上。但是往往缺乏底层的方法论做支撑，会出现各式各样的问题，以至于投入资源很多，过程却很乱，效果自然也往往不尽如人意。