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OAG 对 Meta 未能有效打击网络虚假信息的调查新细节​

2024年12月8日修改
在当今数字化时代，社交媒体平台已成为人们获取信息的重要渠道。然而，随着信息的快速传播，虚假信息的问题也日益严重。近日，华盛顿特区总检察长办公室（OAG）对 Meta 平台公司在新冠疫情期间未能有效打击其平台上的虚假信息问题进行了调查，并发布了相关报告，揭示了一系列令人担忧的问题。​
报告中指出，OAG 的调查发现 Meta 存在诸多问题。首先，Meta 未能纠正消费者对哪些类型的疫苗虚假信息将被从平台上删除的认知混淆。Meta 的虚假信息政策侧重于删除可证实为虚假且可能造成迫在眉睫危害的内容，但消费者对疫苗虚假信息的理解更为广泛，包括不仅是虚假的，还包括误导性的内容。然而，Meta 明知这种混淆，却未能澄清其政策以纠正消费者的误解。​
其次，Meta 未能警告消费者其政策无法防止他们在 Meta 平台上遇到疫苗虚假信息。Meta 清楚，尽管有其政策，但虚假和误导性的疫苗虚假信息在账户发布的内容和 Facebook 群组中普遍存在。​
此外，Meta 还淡化了与虚假和误导性的新冠疫苗信息互动所带来的危害。Meta 自己的研究发现，这些危害包括增加拒绝新冠疫苗的可能性以及对公共卫生组织的信任度降低。尽管知道这些危害，Meta 却没有告知消费者，甚至还淡化了这些问题。​
该报告不仅揭示了 Meta 在打击虚假信息方面的不足，还为消费者提供了一些在社交媒体上如何应对虚假信息的建议。消费者应停止传播虚假信息，在分享帖子之前，应先查看其他可靠的信息来源。同时，不要根据在社交媒体上看到的信息做出医疗或其他与健康相关的决定，而应咨询有执照的医疗专业人员或公共卫生机构。在查看公共卫生机构发布的帖子的用户评论时要保持谨慎，因为这些评论可能旨在阻止人们遵循可靠的健康建议。此外，消费者应向社交媒体公司报告疑似虚假信息，并限制在社交媒体平台上花费的时间。​
这份报告具有重要的意义，它为解决社交媒体平台上的虚假信息问题提供了新的思路和方向。同时，华盛顿特区高等法院和上诉法院的裁决也为未来的调查和执法行动奠定了基础。这一裁决限制了公司利用《存储通信法》（SCA）来阻止执法机构在涉及公共社交媒体内容的调查中收集信息，特别是在平台对内容审核政策的执行情况存在不实陈述的情况下。​
对于华盛顿特区的居民来说，OAG 也提供了一些资源，以便他们报告不公平的商业行为、诈骗或欺诈行为。居民可以通过在线提交消费者投诉（https://oag.dc.gov/consumer-protection/submit-consumer-complaint）、拨打 OAG 消费者热线（(202) 442 - 9828）或发送电子邮件至 consumer.protection@dc.gov 来进行投诉。​
总之，OAG 对 Meta 的调查揭示了社交媒体平台在打击虚假信息方面所面临的挑战，同时也为消费者和执法机构提供了有益的启示。在信息时代，我们需要共同努力，加强对虚假信息的打击，保护公众的利益和健康。社交媒体平台应该承担起更多的责任，加强内容审核和管理，提高透明度，为用户提供真实、可靠的信息。消费者也应该提高自己的信息辨别能力，不轻易相信和传播未经证实的信息。只有通过各方的共同努力，我们才能营造一个更加健康、真实的信息环境。​